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工作心得

工具篇

邮件类

目标:每个人的时间都是有限的宝贵的,所以工作中能节省时间的技巧都是好技巧。
  • 巧用:邮件定时发送
    场景:日常工作中,写邮件、回复邮件的事情再普通不过了,但是还时不时会遇到一些问题,比如点击了发送邮件之后,立即或过了一会儿,想到邮件中的内容有错误、不完整、或语言表达还可以再润色一下等等。
    处理:这个时候,我们常常会出现焦急的心态,可能采取了以下的方案:
    • 立即再回复一封邮件,更正或补充上一封邮件的内容;
    • 撤销邮件,重新编写邮件,再发送;(前提是邮箱有撤销功能,和收件人都还未查看邮件);
    但是上面的几种方案都不完美,重新回复邮件显得我们第一封邮件写的不仔细,而撤销方式也不能保证成功撤销。
    方案:这个时候,邮件定时发送就可以几乎完美的解决上面的问题:只要在预定的时间前发现邮件内容需要修改,及时再编辑邮件发送,就能避免出现上面的尴尬。
    有定时发送邮件功能的邮箱有:阿里邮箱、126邮箱等等。
  • 巧用:邮件签名
    场景:每次写邮件或回复邮件,末尾都要敲出自己的感谢、祝福语、联系方式等信息。
    处理:添加邮件签名,则在每一封新建邮件中会自动加上已定义的签名信息。
  • 巧用:(创建)收信规则到邮件分组
    场景: 工作邮箱和个人邮箱
    1. 1.
      工作邮箱每天都会收到大量工作邮件,有很大一部分是通知类的有规则的邮件,比如 Patch 邮件、Jira ticket 更新邮件、生日祝福邮件等等;
    2. 2.
      个人邮箱,通常会订阅一下技术类邮件、新闻类邮件、银行卡消费邮件、淘宝等网商类邮件等等;
    处理: 做一个好习惯,首先添加邮件分组,然后设置收信规则并自动收录到分组。(在查阅了邮件后,再也不用手动删除或者分组了!)
  • 巧用:草稿箱-提前创建模板邮件
    场景:很多时候,临时要发送一定格式的邮件,比如请假邮件。不论是在手机上还是电脑上都要繁琐的查找 COPY 并编辑发送,时间紧急时难免出点小问题。
    处理:提前编辑多封这些固定格式的邮件,并保存到草稿箱。临时要用时,可以立即填写必要的内容并立即发送。(效率是平常准备出来的,而不是临场发挥出来的)

沟通篇

消息类

  • 发送一条简洁完整信息
    场景:在跟同事沟通的过程中,难免会出现如下情况,沟通一个问题需要 N 多个来回。
    A: Hi, 在吗?
    B: z
    A: 有空么
    B: 有
    A: 有个问题想问你
    B: en
    A: 昨天的项目中,遇到了 xxx 问题。
    B: xxxx
    处理:沟通中,直接把自认为所有的信息一次性编辑完整再发送,再等待回复。
    A: Hi, 昨天项目中,遇到了 xxx 问题,你有空了,帮忙看一下。非常感谢!
    B: xxxx

话语类

  • 注意沟通语气:每个人都有自尊心,沟通中适当放低姿态,更容易达到沟通效果

参照篇

工作是否认真,生活是否有品质,表现决定一起。对标达人,一起改变:
  • 事故回顾
发生事件,解决问题后,总结回顾“起因-经过-结果”,方式-时间线。
分享经验,共同进步。

远见篇:思想有多远,远见有多远

延伸工作、生活边界

  • 工作可以达到120分,甚至更高;
    • 自身任务完成 100 分;
    • 任务的上游相关的任务,如开发需求 =》开发=》QA,开发的工作完成了,如果同时把需求的各种 case 也补全(或增删),做到不断反馈信息到需求,进一步完善开发需求; + 10
    • 任务的下游相关的任务,如开发需求 =》开发=》QA,开发的工作完成了,如果同时测试用例,及有效(高效)信息给到 QA,以达到辅助快速正确验收测试; + 10
    • 整个任务链的终极目标:提炼出开发中的经验或公共组件,使一次开发工作的付出得到成倍(多次)的工作效益收获; + 20

问候篇

问好

  • 9:00以前,早上好
  • 9:00-12:00,上午好
  • 12:00-13:30,中午好
  • 13:30-15:30,下午好

心理篇

改善心态

  1. 1.
    要有目的的行动;
  2. 2.
    每天都突破一点极限;
  3. 3.
    不盲目执着于结果;
  4. 4.
    利用挫折来提高技能;
  5. 5.
    多接触心态积极的人;
  6. 6.
    不要把自己太当回事;
  7. 7.
    原谅他人的局限;
  8. 8.
    更多的说:谢谢你