# 工作心得
## 工具篇
### 邮件类
目标：每个人的时间都是有限的宝贵的，所以工作中能节省时间的技巧都是好技巧。
* **巧用：邮件定时发送**
场景：日常工作中，写邮件、回复邮件的事情再普通不过了，但是还时不时会遇到一些问题，比如点击了发送邮件之后，立即或过了一会儿，想到邮件中的内容有错误、不完整、或语言表达还可以再润色一下等等。
处理：这个时候，我们常常会出现焦急的心态，可能采取了以下的方案：
* 立即再回复一封邮件，更正或补充上一封邮件的内容；
* 撤销邮件，重新编写邮件，再发送；（前提是邮箱有撤销功能，和收件人都还未查看邮件）；
但是上面的几种方案都不完美，重新回复邮件显得我们第一封邮件写的不仔细，而撤销方式也不能保证成功撤销。
方案：这个时候，邮件定时发送就可以几乎完美的解决上面的问题：只要在预定的时间前发现邮件内容需要修改，及时再编辑邮件发送，就能避免出现上面的尴尬。
有定时发送邮件功能的邮箱有：阿里邮箱、126邮箱等等。
* **巧用：邮件签名**
场景：每次写邮件或回复邮件，末尾都要敲出自己的感谢、祝福语、联系方式等信息。
处理：添加邮件签名，则在每一封新建邮件中会自动加上已定义的签名信息。
* **巧用：（创建）收信规则到邮件分组**
场景： 工作邮箱和个人邮箱
1. 工作邮箱每天都会收到大量工作邮件，有很大一部分是通知类的有规则的邮件，比如 Patch 邮件、Jira ticket 更新邮件、生日祝福邮件等等；
2. 个人邮箱，通常会订阅一下技术类邮件、新闻类邮件、银行卡消费邮件、淘宝等网商类邮件等等；
处理： 做一个好习惯，首先添加邮件分组，然后设置收信规则并自动收录到分组。（在查阅了邮件后，再也不用手动删除或者分组了！）
* **巧用：草稿箱-提前创建模板邮件**
场景：很多时候，临时要发送一定格式的邮件，比如请假邮件。不论是在手机上还是电脑上都要繁琐的查找 `COPY` 并编辑发送，时间紧急时难免出点小问题。
处理：提前编辑多封这些固定格式的邮件，并保存到草稿箱。临时要用时，可以立即填写必要的内容并立即发送。（效率是平常准备出来的，而不是临场发挥出来的）
## 沟通篇
### 消息类
* **发送一条简洁完整信息**
场景：在跟同事沟通的过程中，难免会出现如下情况，沟通一个问题需要 N 多个来回。
```
A: Hi, 在吗？
B: z
A: 有空么
B: 有
A: 有个问题想问你
B: en
A: 昨天的项目中，遇到了 xxx 问题。
B: xxxx
```
处理：沟通中，直接把自认为所有的信息一次性编辑完整再发送，再等待回复。
```
A: Hi, 昨天项目中，遇到了 xxx 问题，你有空了，帮忙看一下。非常感谢！
B: xxxx
```
#### 话语类
* **注意沟通语气：每个人都有自尊心，沟通中适当放低姿态，更容易达到沟通效果**
## 参照篇
工作是否认真，生活是否有品质，表现决定一起。对标达人，一起改变：
* 事故回顾
> 发生事件，解决问题后，总结回顾“起因-经过-结果”，方式-时间线。
>
> 分享经验，共同进步。
## 远见篇：思想有多远，远见有多远
### 延伸工作、生活边界
* 工作可以达到120分，甚至更高；
* 自身任务完成 100 分；
* 任务的上游相关的任务，如开发需求 =》开发=》QA，开发的工作完成了，如果同时把需求的各种 case 也补全（或增删），做到不断反馈信息到需求，进一步完善开发需求； + 10
* 任务的下游相关的任务，如开发需求 =》开发=》QA，开发的工作完成了，如果同时测试用例，及有效（高效）信息给到 QA，以达到辅助快速正确验收测试； + 10
* 整个任务链的终极目标：提炼出开发中的经验或公共组件，使一次开发工作的付出得到成倍（多次）的工作效益收获； + 20
## 问候篇
### 问好
* 9：00以前，早上好
* 9：00-12：00，上午好
* 12：00-13：30，中午好
* 13：30-15：30，下午好
## 心理篇
### 改善心态
1. 要有目的的行动；
2. 每天都突破一点极限；
3. 不盲目执着于结果；
4. 利用挫折来提高技能；
5. 多接触心态积极的人；
6. 不要把自己太当回事；
7. 原谅他人的局限；
8. 更多的说：谢谢你